NLP Nedir? Uygulama Alanları Nelerdir?

NLP Ne Demek?

Türkiye’de NLP

NLP (Neuro Linguistic Programming), Türkiye’de, Sinir Dili Programlaması olarak isimlendirilir. Zihni kontrol altına alma uygulaması olarak bilinen tüm problemlerin üstesinden gelebilen bir uygulamadır. Kişisel beceriyle yeteneklerin ortaya çıkarılması ve pekiştirilmesinde tercih edilen NLP, algılama, düşünme, duygu ve davranış süreçlerini bilinçli bir hale getiren, yapıcı şekilde geliştirmede kullanılan bir dizi yöntemi içermektedir. NLP oldukça basit bir programlama olup hemen uygulanabilen çok etkili teknikleri içeren bir yöntemdir. Bu teknikler Sibernetik, Filoloji, Psikoloji ve Nöroloji gibi bilimlerin ışığında geliştirilmiştir. Aynı zamanda bu teknikler eğitim, sağlık, yönetim, aile, satış ve spor bilimlerinde başarılı bir şekilde kullanılır.

NLP Altyapısı

İnsanların çevrelerini algılama ve gösterdikleri iletişim şekilleri, tepkiler ve davranış kalıplarının üzerinde yapılan araştırmalar NLP’nin altyapısını oluşturmaktadır. Bu araştırmalar sonucunda oluşan ve geliştirilen yöntem ve teknikler, insanların iletişimini daha fazla geliştirmede kullanılmakla birlikte çözüm ve hedef bulma süreçlerinde de oldukça başarılı bir şekilde kullanılmaktadır.

NLP Uygulama Alanları

Eğitim ve Öğretim

Sınav kaygısı ve öğrenim engellerinden kurtulabilme, öğrenmeyi ve öğretmeyi daha çok kolaylaştırma, stresi yönetebilme, özgüveni ve özsaygıyı geliştirme, hızlı öğrenme, yeni dil öğrenme gibi alanlardır.

Sağlıklı Yaşam ve Spor

Hedef ve motivasyonu oluşturma, beslenme alışkanlıklarını düzenleme ve değiştirme, konsantrasyonu artırma, sigara, alkol gibi bağımlılıklardan kurtulma gibi alanları içerir.

İş Hayatı

Hedef ve başarı stratejileri oluşturmak için, stres ve kaygı duygularını iyileştirmek için, liderlik becerilerini arttırmak için, satış, pazarlama ve ikna stratejileri oluşturmak için   ve güçlü iletişim sağlamak için uygulanan alandır.

Kişisel Gelişim

Davranış ve alışkanlıklarının değişimi, öfke, duygu ve heyecan kontrolü, yeni davranışların kazanılması, motivasyon, karar verme ve iletişim becerilerinin geliştirilmesi gibi alanları içerir.

Psikoterapi

Sosyal korkular, panik atak, beslenme bozuklukları, stres ve öfke kontrolü, davranış değiştirme, cinsel sorunlar ve kaygı bozuklukları, depresyonla mücadele, sigara, alkol ya da kumar türü bağımlılıkların giderilmesi gibi alanları içerir.

Kimlere Uygulanır?

Aynı zamanda NLP uygulaması sırasında dramatik sonuçları doğurmaması için kişinin geçmiş zamanın yaşadığı ruhsal travmalara dikkat edilmelidir.

Doğal Dil İşleme Uygulamaları

Rutin Görevleri Otomatikleştirme

Sohbet robotları NLP’yle desteklendiği zaman, günümüzde insan temsilcilerinin gerçekleştirilen çok sayıda rutin görevi yerine getirerek çalışanların çok daha zorlu ve ilginç görevlerde bulunması için uygun zemini oluşturabilir.

Örneğin, sohbet robotları ve Dijital Asistanlar oldukça çeşitli kullanıcı taleplerini anlayabilir. Bunlara yönelik kurumsal veri tabanındaki uygun girişler ile eşleştirebilir ve kullanıcı için en uygun yanıtı formüle edebilir.

Aramayı İyileştirme

NLP bağlama göre kelime anlamlarını tam olarak netleştirerek, eşanlamlı kelimeleri eşleştirerek ve morfolojik varyasyonları göz önünde bulundurarak belge ve SSS için anahtar sözcük aramalarını da iyileştirebilir. Etkili olan NLP destekli akademik arama sistemleri avukatlar, doktorlar ve diğer uzmanlar için ilgili olan en son araştırmalara erişimi kayda değer düzeyde iyileştirilir.

Arama Motoru Optimizasyonu

NLP içeriğini optimize etmek üzere aramalar analiz edilerek işletmenin online aramalarda üste çıkabilmesi için harika bir araçtır. Arama motorları sonuçlarını sıralayabilmek için NLP’den faydalanır. Bu teknikleri nasıl etkili bir şekilde kullanacağını bilmek rakiplerin arasından öne çıkmayı kolaylaştırır. Bu sayede işletme için çok daha yüksek düzeyde görünürlük elde edilir.

Büyük Belge Koleksiyonlarını Analiz Etme ve Düzenleme

Belge kümeleme ve konu modelleme NLP teknikleri kurumsal raporlar, haber makaleleri ya da bilimsel belgeler gibi geniş belge koleksiyonlarında içerik çeşitliliği anlama görevini basitleştirir. Bu teknikler sık sık yasal keşif amaçları ile kullanılır.

Sosyal Medya Analizleri

NLP müşteri incelemeleri ve sosyal medya yorumları analiz edilerek yüksek hacimli bilgiler konusunda çok daha iyi bir kavrayış edinmeyi sağlayabilir. Duygu analizi, sosyal medya yorumlarında bulunan olumlu ve olumsuz yorumları belirleyerek müşteri duyguları açısından gerçek zamanlı olarak doğrudan ölçüm sağlamaktadır. Bu, zaman içerisinde daha büyük kazanımlar elde edilmesini de sağlayabilir.

Pazar İçgörüleri

İşletmen müşterilerinin dilini analiz edebilmek üzere NLP’den faydalanarak müşterilerin isteklerine daha hâkim olur. Aynı zamanda müşterilerle nasıl iletişim sağlanacağı daha iyi anlaşılır. İlgiye yönelik olan duygu analizi, sosyal medyadaki belirli ilgiler ya da ürünlerle ilişkili duyguyu tespit ederek pazarlama ve ürün tasarımı için doğrudan uygulanabilir bilgiler sunar.

İçeriği Yönetme

İşletme yüksek hacimlerde kullanıcı ya da müşteri yorumu alıyorsa NLP, sözcüklerin dışında yorumların tonu ve amacını da analiz ederek kaliteyi ve nezaketi sürdürebilmek amacı ile dile getirilenleri düzenlemeye olanak sağlar.

Doğal Dil İşlemenin Kullanıldığı Endüstriler

NLP çok çeşitli iş süreçlerinde, özellikle anketler, e- postalar, sosyal medya konuşmaları vb. gibi yüksek hacimli olan yapılandırılmamış metinlerde basitleştirme ve otomatikleştirmeyi sağlar. İşletmeler NLP aracılığıyla veriler daha iyi analiz edilerek doğru kararlar alınır. NLP uygulamalarına ilişkin örnekler şu şekildedir;

Sağlık Hizmetleri

Tüm dünya genelinde sağlık hizmeti sistemi elektronik tıbbi kayıtlara geçerken büyük miktarda yapılandırılmamış veriler ile karşılaşıyorlar. Sağlık kayıtlarını analiz etmek ve bunlara ilişkili olarak yeni içgörüler elde etmek için NLP’den faydalanılır.

Hukuk

Genelde avukatlar bir davaya hazırlanıyorken büyük belge koleksiyonlarını incelemek ve bir vakayla ilgili materyalleri aramak için saatler harcamak zorunda kalabilir. NLP teknolojisi yasal keşif süreçlerini otomatikleştirebilir. Aynı zamanda büyük hacimlerdeki belgeleri tarayarak hem harcanan zamanı hem de insan hatalarını büyük oranda azaltabilir.

Finans

Finans dünyası baş döndüren hızla ilerlemektedir. Her türlü rekabet avantajı önem taşımaktadır. Finans alanında, borsacılar NLP üzerinden yararlanarak portföyleri ve alım-satım kararlarıyla ilgili bilgileri çıkarmak için kurumsal olan belgelerden ve haber bültenlerinden otomatik olarak bir bilgi taraması yapıyor.

Müşteri Hizmetleri

Çok sayıda büyük şirket, sanal asistanlar ya da sohbet robotları yardımı ile temel müşteri sorularını ve bilgi taleplerini yanıtlıyor ve gerektiği zaman karmaşık soruları insanlara iletiyor.

Sigorta

Büyük sigorta şirketleri, işlerin çok daha kolay bir şekilde halledilebilmesi için hak talepleriyle ilgili raporları ve belgeleri taramak için NLP’den faydalanmaktadır.

NLP Üzerine Önermeler

• İnsanlarda ihtiyacı olan kaynakların tümü mevcuttur.
• Davranışların altında pozitif bir neden vardır.
• İletişimin anlamlı olabilmesini sağlayan alınan cevapta saklıdır.
• Belirlenen hedefe planlanan yöntemler ile ulaşılamıyorsa, değiştirilmelidir.
• NLP’de hata yoktur aksi takdirde geri besleme vardır.
• Her insan değerlidir.
• Bir insan bir şey yapıyorsa ve başarıyorsa, herkes öğrenebilir.
• Her türlü sistemde, çok esnek olan, en çok etkiyi sağlar.
• Eğer bir insan bize küfrediyor ise bunun tüm sorumlusu biziz.
• Dünyayı kontrol edemiyorsak, kontrolü kaybeder ve buna yönelik olarak sinirleniriz.

NLP Programlama Dilleri

Python

NLP kitaplıkları ve araç kitleri genelde Python’da bulunur. Bunun sebebi, NLP projelerinin büyük çoğunluğunun Python’da geliştirilmiş olmasıdır. Python’un sunmuş olduğu etkileşimli geliştirme ortamı yeni kodları da geliştirmeyi ve test etmeyi kolaylaştırır.

Java ve C++

Daha verimli kod desteği sebebiyle büyük miktarda veri işleme için genelde C++ ve Java tercih edilir.